Viaggio fantastico in Vietnam

Buongiorno Linh,

Spesso la nostra mente è ancora in Vietnam, siamo atterrati sul suolo francese ma siamo ancora disorientati. Io non riesco a trovare il cibo buono, amo troppo la cucina vietnamita. Bene, questa breve email serve anche per darti la nostra opinione sull'organizzazione del viaggio da parte di Tropicana. Poiché sai che siamo sinceri, lo siamo anche nel nostro giudizio (votato su una scala da 1 a 10).

1/ Reattività alla prima richiesta di preventivo tramite il sito web: 10

2/ Flessibilità nell'organizzazione in base alle preferenze del cliente: 10

3/ Scambi regolari con il cliente: 10

4/ Padronanza del francese dei responsabili clienti, dei consulenti e delle guide: 10

5/ Alloggi: 8,5. La ragione di questo voto, che corrisponde davvero a una "piccolissima macchia" in questo bellissimo viaggio, è la disavventura dell'hotel Sapa House. DA NOTARE PERÒ che gli altri hotel erano perfetti. Per gli altri il voto sarebbe 10.

6/ Treno notturno Hanoi-Lao Cai: 4,5. La biancheria nelle cuccette non sembrava molto pulita e, soprattutto, i servizi igienici erano molto particolari. Molti altri turisti (di altre agenzie) non erano affatto contenti. Treno notturno Lao Cai-Hanoi (Ritorno): 8,5. Questo vecchio treno di ritorno aveva lenzuola pulite per le cuccette e i servizi igienici erano "normali".

7/ Visite ed Escursioni: 10. Corrispondevano perfettamente a una scoperta del Vietnam, con incontri meravigliosi, in particolare con una famiglia H'mong, che abbiamo avuto la fortuna di conoscere con Bach. Le gite in bicicletta integrate sono una splendida idea da mantenere.

8/ SPA: 10. È semplicemente perfetto, soprattutto per persone, come noi, che non sono abituate. Per coloro che sono abituati alle SPA (nei loro Paesi), poiché offrite servizi di altissima qualità con personale molto competente, potete continuare a proporli.

9/ Suggerimenti: Riteniamo che sia molto utile, quando proponete i preventivi, specificare che è necessario prevedere un budget per le mance per l'autista e la guida.

10/ Conclusione: Continuate così, l'agenzia Tropicana Travel sta facendo un ottimo lavoro con una squadra eccezionale e continueremo a consigliarla.

Sperando che tu stia bene, ti salutiamo con queste righe. Ti abbracciamo affettuosamente.

Annick