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IT Condizioni di Prenotazione
Prenotando un viaggio con Tropicana Travel, il Cliente dichiara di aver letto e accettato l'insieme delle condizioni stipulate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tali condizioni fanno parte integrante di qualsiasi contratto, preventivo o corrispondenza tra Tropicana Travel e il Cliente.
1. Prezzo e Validità
Tutti i prezzi indicati nelle nostre offerte sono espressi in Euro (€) o in Dollari Americani (USD).
Tropicana Travel garantisce le tariffe menzionate nei preventivi, nelle fatture o nei documenti consegnati al Cliente.
Tuttavia, tali tariffe possono essere riviste in qualsiasi momento, con o senza preavviso, in caso di forza maggiore (fluttuazione significativa del tasso di cambio, modifica della fiscalità, promulgazione di nuove tasse statali, ecc.).
2. Prenotazione e Conferma
La prenotazione diventa effettiva al momento della ricezione di un acconto:
- 20% dell'importo totale per i pacchetti 3★
- 30-40% per i pacchetti 4★ e 5★
- 100% per le escursioni di durata inferiore a 3 giorni
Il saldo deve essere versato all'arrivo del Cliente, salvo diversa indicazione nel preventivo.
In caso di prenotazione a meno di un mese dalla partenza, è richiesto il pagamento totale o un acconto del 50% al momento della conferma.
In assenza del saldo entro i termini previsti, Tropicana Travel si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di trattenere l'acconto versato.
Una fattura intestata al Cliente verrà inviata via e-mail dopo la conferma dei servizi.
3. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito, Paypal, assegno turistico (traveler's check) o contanti.
Tutte le spese o commissioni bancarie sono a carico del Cliente.
Coordinate Bancarie:
- Beneficiario: TROPICAL AREAS TRAVEL COMPANY LIMITED
- Banca: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank)
- Indirizzo Banca: Sakura Tower, No 47 Vu Trong Phung Street, Thanh Xuan District, Hanoi City, Vietnam
- Codice SWIFT: BFTVVNVX071
- Conto (EURO): 1061026461
- Conto (USD): 1061026425
- Conto (VND): 1240328686
4. Annullamento
4.1. Annullamento da Parte del Cliente
In caso di annullamento, qualunque ne sia il motivo, si applicano le seguenti penali:
| Termine prima della Partenza | Penale di Annullamento |
| Più di 45 giorni | 50 USD/persona + spese aeree (se applicabili) |
| 31 - 45 giorni | 5% del prezzo totale |
| 11 - 30 giorni | 10% del prezzo totale |
| 1 - 10 giorni | 20% del prezzo totale |
| Durante il viaggio | 100% del prezzo totale |
Le spese di annullamento dei voli saranno comunicate separatamente.
Le spese bancarie relative al rimborso sono a carico del Cliente.
4.2. Annullamento da Parte di Tropicana
In caso di forza maggiore (condizioni politiche, catastrofi naturali, pandemia, guerra, ecc.), Tropicana Travel potrà annullare il viaggio confermato.
In tal caso, verrà effettuato un rimborso integrale dell'acconto o saranno proposte modifiche appropriate di comune accordo.
5. Assicurazione
Tropicana Travel non include l'assicurazione nelle sue prestazioni.
Raccomandiamo vivamente ai nostri clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio prima della partenza.
Possiamo tuttavia fungere da intermediario tra il vostro assicuratore e i nostri fornitori di servizi in caso di necessità.
6. Responsabilità
Tropicana Travel si impegna a eseguire tutte le prestazioni concordate in conformità con il contratto.
Il Cliente si impegna a rispettare le istruzioni e i regolamenti comunicati dalle guide o dai fornitori di servizi.
Tropicana non potrà essere ritenuta responsabile per attività, incidenti o spese al di fuori del quadro del programma contrattuale.
7. Reclami e Controversie
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro 30 giorni dalla fine dei servizi.
Entrambe le parti si impegneranno a risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole.
In caso di contenzioso, sarà competente solo il Centro Arbitrale Internazionale del Vietnam (VIAC), sotto l'egida della Camera di Commercio e Industria del Vietnam (VCCI).
In conformità con la legge vietnamita sul turismo (2001), Tropicana Travel ha depositato un capitale di garanzia di 500.000.000 VND, destinato esclusivamente a indennizzare i clienti in caso di inadempienza contrattuale.
