Uno dei migliori viaggi che abbiamo mai fatto!

Buongiorno a voi due,

Ora che siamo tornati tutti a Montreal da qualche giorno, desideriamo esprimervi la nostra immensa soddisfazione per il viaggio che abbiamo intrapreso nel vostro magnifico Paese sotto la guida di Tropicana. Non conoscevamo Tropicana prima di contattarvi diversi mesi fa per l'organizzazione di questo viaggio. Abbiamo avuto modo di apprezzare la qualità dei vostri servizi durante la fase di pianificazione. Abbiamo anche apprezzato molto la vostra disponibilità ad accettare modifiche all'ultima parte del nostro itinerario, e questo a meno di una settimana dal nostro arrivo in Vietnam.

Nonostante fossimo certi che tutto sarebbe andato molto bene durante il nostro soggiorno, desideriamo sottolineare che l'intero viaggio si è svolto oltre le nostre aspettative. Ciò è sicuramente dovuto alla professionalità della vostra compagnia e a quella dei vostri rappresentanti che abbiamo incontrato durante tutto il nostro viaggio. Tutti loro hanno risposto alle nostre aspettative e alle nostre esigenze.

In particolare, vorremmo evidenziare l'eccezionale lavoro del signor Tôi, che è stato la nostra guida nella sezione Hanoi-Ha Long-Hanoi del nostro itinerario, e la cortesia del nostro autista (di cui purtroppo non abbiamo il nome) durante la sezione Saigon-Mekong-Saigon. Siamo riusciti a visitare tutto e a svolgere tutte le attività previste dal nostro itinerario senza mai avere la sensazione di essere di fretta, nonostante alcune giornate fossero più intense di altre. Siamo anche molto felici di aver scelto una crociera più lunga nella Baia di Ha Long e un soggiorno più lungo a Saigon.

Tutti gli hotel hanno risposto alle nostre aspettative e alle descrizioni che ci avevate fornito con il nostro itinerario. Riguardo agli hotel, c'è solo una piccola nota da fare riguardo all'Hotel Ben Tre Riverside. L'hotel era molto dignitoso e le camere confortevoli. Tuttavia, la colazione a buffet non è stata all'altezza, non a causa della varietà o quantità del cibo, ma soprattutto per il mancato rispetto delle norme relative alla temperatura degli alimenti per garantirne la freschezza, e a causa della presenza di mosche sul cibo.

Siate certi che speriamo di fare un altro viaggio con Tropicana un giorno e che raccomanderemo vivamente la vostra compagnia. Da parte mia, è certo che cercherò di incoraggiare la proprietaria dell'agenzia di viaggi per cui lavoro a sviluppare rapporti commerciali con Tropicana.

Grazie ancora per tutto,

Michel, Christian, Benoit e Éric